Volver al contenido principial
Selección de idioma

Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE LA FAMILIA ’R’US

 

  1. ¿Cuál es la cobertura que tiene la Política de Privacidad de la familia "R" Us?


    La familia "R" Us incluye los portales de internet www.toysrus.es y www.babiesrus.es, cuyo licenciatario es TOYS R US IBERIA, S.A.U., con domicilio en Alcalá de Henares (Madrid), NII, Salida 23, Ctra. M-300, Km. 29.800 y sus compañías afiliadas y divisiones operativas. La política de privacidad describe el uso que hace la familia "R" Us con la información recogida (a) online en www.toysrus.es, www.babiesrus.es, y en cualquier otro sitio web operado por miembros de la familia "R" Us, y (b) en las tiendas al por menor de la familia "R" Us en España. Te sugerimos que revises periódicamente nuestra Política de Privacidad ya que de vez en cuando podemos actualizarla o modificarla. Esta política fue revisada por última vez el 30 de junio de 2011. Visitando nuestra web o interactuando con la familia "R" Us, estás aceptando las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.


    VOLVER ARRIBA

  2. ¿Qué información recopila la familia "R" Us?


    Cada vez que visitas una web de la familia "R" Us, el servidor web recoge automáticamente la dirección de tu proveedor de servicios de Internet, la página web desde la que llegaste, el software de navegador web, y un registro de tu actividad durante tu visita a la web. Los miembros de la familia "R" Us recopilan tus datos personales (nombre y apellidos, domicilio, número de tarjeta de crédito, dirección de correo electrónico y número de teléfono) que proporcionas cuando haces una compra, visitas nuestras tiendas o webs, creas o modificas las Listas de Nacimiento y Listas de Deseos, participas en un concurso, sorteo u otra promoción, rellenas una encuesta o cuestionario, te inscribes en un programa o club, te pones en contacto con un miembro de la familia" R "Us (por email u otro tipo), o te pones en contacto con el Servicio de Atención al Cliente. Estos datos se incorporan a un fichero, cuyo responsable es TOYS R US IBERIA, S.A.U., con domicilio en Alcalá de Henares (Madrid), N II, Salida 23, Km 29.800

    La información que proporcionas en las tiendas se combina con la información que proporcionas online en las webs "R" Us, así como con la información sobre tus compras e intereses en determinados productos. Además, la información que proporciones a miembros de la familia "R" Us también puede combinarse con información demográfica y otras con el fin de permitir a la familia "R" Us comunicarse mejor contigo y mejorar tu experiencia de compra. Si no nos proporcionas los datos personales que te pedimos no se podrá completar el proceso de compra por este medio. A efectos de esta política, la información relativa a vuestros hijos que vosotros (padres) habéis proporcionado a la familia “R”Us sigue el mismo tratamiento que la información recopilada sobre ti.


    VOLVER ARRIBA 

  3. ¿Cómo utiliza y comparte la familia "R" Us mi información personal?


    Uso de tus datos personales 

    En la familia "R" Us utilizamos la información personal para mejorar la relación con nuestros clientes, responder a sus solicitudes, hacer ofertas a medida, informar sobre productos, servicios, por cualquier medio de comunicación (email, SMS, correo, etc…) ofertas especiales y eventos o programas ofrecidos por la familia “R” Us. La familia "R" Us también puede utilizar esta información para analizar y gestionar su negocio. Los datos agregados (que no permiten identificar/contactar/localizar a una persona) se recogen de servicios online y offline y pueden utilizarse para mejorar la capacidad de la familia "R" Us para comunicarse contigo, y para el análisis interno y de gestión.

    Distribución de tus datos personales

    En la familia "R" Us no vendemos o proporcionamos tu información personal a terceros no afiliados, excepto lo permitido por esta política o si hemos obtenido tu consentimiento expreso. La familia "R" Us comparte tu información personal con la finalidad mencionada en la forma que se detalla a continuación:

    Con miembros de la familia "R" Us: Los datos personales que obtenga un miembro de la familia “R”Us se utilizarán conforme a esta Política de Privacidad y pueden compartirse con otros miembros de la familia "R" Us (exclusivamente con TOYS R US Inc. -comercialización al por menor de juguetes y productos para bebés-) y con otras empresas del grupo para un uso acorde con esta Política de Privacidad. Con nuestros proveedores de servicios: Los miembros de la familia “R”Us pueden compartir tu información personal con proveedores de servicios o proveedores que realizan actividades en nombre de la familia "R" Us y que son necesarios para poder ofrecerte los productos que contiene esta web (por ejemplo, autorización de tarjetas de crédito y cheques, procesamiento de pedidos, sorteos y concursos, productos de marca compartida y promociones de servicios). La familia "R" Us puede compartir tu información con los proveedores de servicios que desarrollan y mantienen nuestras webs. Igualmente, también podemos compartir tus datos con nuestros proveedores logísticos que preparan y personalizan tus pedidos. Estos proveedores de servicios tienen acceso a la totalidad o parte de tu información personal cuando sea necesario y pueden utilizar cookies (como se define abajo) en nuestro nombre, pero el uso de tus datos más allá de lo necesario para el desempeño de sus servicios está limitado por contrato. 
    Para cumplir con las leyes: un miembro de la familia "R" Us también puede revelar información específica cuando se determine que tal divulgación es necesaria para cumplir con la ley o para proteger los intereses o la seguridad de sus clientes, de la familia "R" Us u otros. Esto incluye el intercambio de información con otras compañías y organizaciones para la protección contra el fraude y la reducción del riesgo de crédito. 

    En las “Listas de Nacimiento” y “Listas de Deseos”: Las “Listas de Nacimiento” y “Listas de Deseos” se crean para que otras personas pueden verlas. Si creas tu Lista de Nacimiento o Lista de Deseos y optas por hacerla visible online, tu información estará disponible en www.toysrus.es y / o www.babiesrus.es.

    VOLVER ARRIBA

  4. ¿Cómo se protegen mis datos personales? Las webs de la familia “R" Us están protegidas contra la pérdida, mal uso o alteración de tu información por las técnicas de seguridad estándar del mercado. Cuando accedes a tu información de la cuenta o transmites datos personales en las webs "R" Us, la información se almacena en los servidores protegidos contra acceso no autorizado o la intrusión. El software "Secure Socket Layer" (SSL) encripta toda la información personal que transmites en las webs "R" Us. Los miembros de la familia "R" Us no somos responsables del acceso no autorizado a la información por hackers u otros a través de medidas ilegales.


    VOLVER ARRIBA

     

  5. ¿Qué son las cookies y cómo se utilizan en la familia "R" Us ? Las webs "R" Us utilizan "cookies", que son pequeñas piezas de información almacenadas por tu navegador en el disco duro de tu ordenador. Las cookies se utilizan para conectar el ordenador con la información almacenada acerca de tus preferencias y las compras de productos. (Por ejemplo, las cookies incluyen preferencias de tu cuenta, los artículos agregados a la cesta, la información específica de usuario en las páginas de acceso o las anteriores visitas a la web.) Los miembros de la familia “R”Us no utilizan cookies para almacenar tu información personal o financiera en tu ordenador. La "ayuda" de la barra de herramientas de la mayoría de los navegadores te indicará cómo evitar que tu navegador acepte cookies nuevas, y cómo hacer para que el navegador te avise cuando recibas nuevas cookies o cómo desactivar las cookies por completo. Si rechazas las cookies, no podrás participar en ciertas actividades o recibir presentaciones adaptadas a ti.

    VOLVER ARRIBA

     

  6. ¿Cómo puedo ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de mis datos personales? De vez en cuando, puedes recibir correos, llamadas telefónicas o emails de los miembros de la familia "R" Us con información sobre los productos o servicios, descuentos, promociones especiales, eventos futuros u otras ofertas de la familia "R" Us. Puedes ejercitar tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de tus datos personales rellenando el formulario online en www.toysrus.es / www.babiesrus.es Contacta con Nosotros, o llamando al 902 10 11 99 y un operador te dará instrucciones sobre cómo actualizar o modificar tus datos. Para modificar tus datos de facturación o de envío para tus pedidos en www.toysrus.es o www.babiesrus.es, selecciona "Mi cuenta" y haz los cambios oportunos. Puedes optar por no recibir comunicaciones por email haciendo clic en "Cancelar" en la parte inferior del email recibido o también puedes darte de baja haciendo clic aquí. El proceso de baja puede tardar hasta 10 días en tramitarse. Puedes optar por no recibir correos o llamadas telefónicas completando el formulario online en www.toysrus.es / www.babiesrus.es Contacta con Nosotros, o llamando al 902 10 11 99 donde un operador te informará sobre cómo puedes darte de baja y no recibir más comunicaciones. Ten en cuenta que si solicitas la baja a un miembro de la familia "R" Us, tu nombre quedará eliminado de todas las listas de correo de la familia "R" Us.


    VOLVER AL ARRIBA 

     

  7. ¿Cuál es la política de privacidad de la familia "R" Us para los niños? Las webs "R" Us no solicitan ni recopilan información personal online de niños menores de 14 años sin el permiso previo y verificable de los padres o tutores legales. Si cualquier miembro de la familia "R" Us se entera de que un niño menor de 14 años ha facilitado personalmente sus datos online, en contravención de estas medidas, se adoptarán todas las medidas razonables para eliminar dicha información de nuestras bases de datos y para no utilizar dicha información para cualquier propósito (excepto cuando sea necesario para proteger la seguridad del niño o de otros como lo requiere la ley).


    VOLVER ARRIBA

     


    8. Enlaces vinculados

     

  8. Las webs "R" Us pueden contener enlaces a otras webs, incluyendo el contenido de otros portales que ocasionalmente se enmarca dentro de una web "R" Us. Ten en cuenta que las políticas de privacidad en estos sitios pueden ser diferentes de la nuestra. Debes revisar la política de privacidad de cualquier web vinculada o enmarcada dentro de una web "R" Us antes de proporcionar cualquier información.


    VOLVER ARRIBA 

     

  9. ¿Cómo contactar con la Familia "R" Us?

    Si tienes preguntas o dudas sobre esta Política de Privacidad, por favor no dudes en llamarnos al 902 10 11 99 o en mandarnos una carta a TOYS R US IBERIA, S.A.U., N II, Salida 23, Km. 29.800 en Alcalá de Henares (Madrid), o un email a clientes@toysrus.com.

     

    VOLVER ARRIBA

     

  10. Actualizaciones de la Política de privacidad de la Familia “R”Us Esta Política de Privacidad puede revisarse y actualizarse de vez en cuando y publicaremos cualquier cambio sobre la misma. Aceptas que la información que recopilemos en este momento estará sujeta a la Política de privacidad en vigor en el momento de uso. Es posible que nos pongamos en contacto contigo si hay cambios sobre nuestra política de privacidad, pero debes comprobar las webs "R" Us periódicamente para revisar los posibles cambios. 
    VOLVER ARRIBA